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Manchmal stelle ich bei einem
Support-Gespräch fest, dass kein Software-Fehler, sondern
ein Hardware-Defekt vorliegt. Leider meinen immer noch viele Händler
und Hersteller, dass PC-Anwender problemlos abgewiesen werden
können, nach dem Motto: Das ist überhaupt nicht kaputt, installieren
Sie Windows neu.
Bevor Sie nun versuchen, gerichtlich Ihr Recht zu bekommen, können
Sie einen Test der defekten Hardware bei mir vereinbaren. Sie senden
das von mir als defekt erkannte Gert an PC-Graf. Ich überprüfe das
Teil und teste es in meinem Labor. Als Ergebniss erhalten Sie ein
Gutachten von mir.
Mit diesem Gutachten haben Sie gegenüber dem Händler oder Hersteller
wesentlich bessere Argumente. Erfahrungsgemäß erhalten Sie dann die
Ihnen zustehenden Garantiereparaturen oder den Ihnen zustehenden
Austausch.
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Dieser
Service von PC-Graf ist - nach vorheriger Vereinbarung -
KOSTENLOS!
Lediglich die Zustellgebühren für die Sendung und die
Rücksendung müssen von Ihnen übernommen werden. |
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